【优化营商环境】局长坐班服务日 营商环境再提升

潍坊广电新媒体讯 综合保税区积极推行“局长坐班日”制度，让“局长”深入政务服务窗口一线，以普通群众身份走流程，以群众“会不会”、流程“顺不顺”，体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，通过陪同办、亲身办、监督办等形式，全程参与企业服务事项各环节，体验办事流程、审批效能和服务质量。通过“局长走流程”提升服务方式，持续优化营商环境，畅通服务群众“最后一公里”。

转换角色

对办事全过程进行“问诊、把脉”

通过“局长坐班日”活动，涉企单位班子成员轮流到窗口值班，了解一线情况。采取“亲身办”“陪同办”等形式，“局长”全流程体验高频业务、重点业务，摸情况、查问题、听需求。重点关注企业、群众能否“听明白”“懂流程”，亲身体验窗口接待、业务咨询等环节是否顺畅，着力查找办事企业群众的难点、堵点问题。

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换位思考

助推行政审批服务提质增效

“局长坐班日”不仅要在窗口值班，还主动陪同办事群众办理业务业务，及时答疑解惑，通过亲身完整办理一件事，走完一次流程，换位思考，提升服务流程和质量。优化营商环境，重点在服务二字上，保税区“局长坐班”提意见，不断优化审批流程，精简审批环节和材料，做到让群众一件事一次办，进一步转变工作作风，提高办事效率，提升群众办事体验。

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优化提升

实现营商环境整体提升

“察”民情、“闻”民声，最终目的是为了“切”症结。通过开展“局长坐班日”，局长与窗口工作人员沟通工作、审查公示材料，提出登记表格填写模板、手机APP操作指引等优化提升意见，不断提高企业和群众的满意度。

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通过深入开展“局长坐班日”活动，“零距离”体验办理流程，不断发现问题、解决问题，服务“走新”更“走心”，进一步了保税区提升政务服务的温度、速度和便捷度。

下一步，综合保税区将紧扣优化营商环境目标，围绕找差距、优服务、促提升，健全完善“局长坐班日”活动系统化、常态化。不断优化工作流程，进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，不断提升办事群众的满意度和获得感，打通服务群众“最后一公里”。