潍坊广电新媒体讯 家访不只是简单的敲敲门、唠唠嗑，既要问出居民的困难之处，又要能及时解决每一件实际问题，使家访真正“访”进居民心中。
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“李大娘，这样可以控制前进后退，这样用力就可以调整方向……”近日，在凤凰街道双羊社区，志愿者网格员夏治英在居民李春秀的家中耐心地教她如何使用轮椅，李大娘边听边试，脸上洋溢着幸福的笑容。李春秀是一位残疾人居民，她的老伴也有轻微残疾，平时子女工作忙，没有太多时间照顾老两口。在“党群家家访”活动中，夏治英来到老人家中，问到了生活状况，李春秀无意中说道：“平时在家活动太不方便了，本来一些力所能及的小事也需要老伴的照顾……”
说者无心，听者有意。夏治英立即将情况上报社区，并以最快时间帮助老人向残联申请了轮椅、洗澡椅等辅助器具。李春秀握着夏治英的手，再三表示感谢，看着李大娘高兴的样子，夏治英也露出了欣慰的笑容。
这只是双羊社区开展“党群家家访”志愿服务活动的一个缩影。
穿着红马甲，靠着一辆辆自行车与电动车把社区与居民牢牢地联系在一起，车子停在哪里，哪里就是服务居民的办公室。据了解，自今年2月份以来，双羊社区开展了“党群家家访”志愿服务活动，活动以网格区划为基础，采用网格员包联上户的形式，利用一切能利用的时间开展走访工作，坚持以“问情况，问健康，问困难，问意见”的“四问”方式，从思想上、工作上、生活上进一步了解居民的生活、身体现状及思想动态，面对面倾听需求、点对点排忧解难、心对心宣传引导，认真听取群众反映的问题和真实需求，切实为居民群众解决实际问题。
一户都不能少，直面居民“急难愁盼”难题。“阿姨，你们身体还好吗？儿子工作有着落了吗？”志愿者网格员每到一户都亲切地详细询问居民当前有什么具体困难，通过挨家挨户的走访问询，一张张新面孔逐渐成为老熟人，居民对社区的归属感也逐步建立。志愿者网格员最常说的一句话就是：“出了问题找社区，别人不管我来管。”凭借着对广大居民的一片真心，双羊社区不断创新服务理念，让社区服务更暖心、更热心、更舒心。
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活动是双赢的。通过家访活动，社区工作人员们也是感触颇深。志愿者网格员杨玉梅说：“‘家访’活动确实拉近了大家的距离，很多退休老党员都是具有丰富经验的智慧老人，通过与他们多接触多沟通，可以为我们的工作提供指导和帮助，对于我们来说，这也是一种传承。”
“因为疫情原因，本来去年就要开展的家访活动不得不推迟，如今我们通过志愿者网格员上门逐个走访的形式，联合春雨义工、坊子志愿者协会等公益组织，形成支部'搭台'、群团'唱戏'、多元'参演'的格局，确保社区与每户居民都见上面、说上话、联系上，打通群众与社区的沟通渠道，真正解决他们的实际问题。”双羊社区党委书记王立娟说。
下步，双羊社区将以此次活动为契机，梳理总结走访活动中的的有益做法、成功经验，构建走访常态长效机制，逐步把志愿服务网格服务走深、走实，确保真正摸透实情、真正解决问题、真正让群众满意，畅通联系服务群众的“最后一米”，让党群心贴心，让社区更和美。
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