爱民区为及时响应群众诉求，创新审批模式，全力打造“暖心”服务环境、组建“舒心”服务队伍、提供“省心”服务模式、塑造“耐心”服务形象、构建“放心”服务体系的“五心”政务服务品牌，构建多层级、全方位、精准化政务服务体系。
爱民区坚持“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”一体化服务模式，通过承诺改即办、审批改备案、容缺受理等简化审批流程，进一步提高审批效率针对群众关心关注的热点、政务服务高频事项，在政务服务大厅设置综合窗口4个，主要受理营业执照、食品许可、卫生许可等467项政务服务事项，设置分领域专业窗口3个，主要受理医保、社保、不动产等43项政务服务高频事项，将业务办理“最多跑一次”升级为“就近跑一次”，同时建立区、乡镇（街道）、村（社区）三级帮办代办服务队伍，为群众提供“家门口”服务。
此外，爱民区加强服务评价体系建设，引导群众在“好差评”系统对政务服务进行评价，线下设 “办不成事”反映窗口，确保“件件有回音、事事有答复”，最大限度让企业、群众办事少跑腿、遇事不添堵【来源：牡丹江文明网】。
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