9月12日，四川成都天府国际机场，患癌老人登机遭拒，家属坐在地上苦苦哀求视频显示，家属称老人患癌4个月，已经签了承诺书、做完体检也带了医生证明、还带了护理工，但最终还是不能登机（9月13日央广网）
视频截图 图源九派新闻可以看出，患癌老人为了登上飞机，费了不少工夫体检结果和医生证明确保了老人的身体状况可以支撑整个航程，护理工为可能恶化的病情时刻准备，承诺书将可能出现的安全责任转移到患者自身可以说，患者把能够想到的都想到了，也竭尽所能将航司从可能产生的风险中剥离。
一位癌症晚期的患者做好了所有准备，付出巨大的努力也要登上飞机他也许是想出院返乡，也许是奔赴下一段治疗有目击者称，同行的老太太急得跪在地上请求工作人员可以肯定的是，如果有其他选择，患者并不会去“麻烦”航司。
对此，成都航空有限公司的工作人员表示，“经核实，该名旅客是癌症晚期的患者，公司有明确规定，针对此类患者不予承运，防止旅客在飞行途中身体不适该规定在官网运输总条件里有公示如果是早期或者中期的癌症患者，没有绝对限制旅客乘机。
”随后，又有航空客服工作人员表示，是机场拒绝癌症晚期患者登机的不管拒绝登机的主体是航司还是机场，该的做法的原因很容易理解，但绝不意味着就是可以接受的癌症患者，特别是癌症晚期患者，生的希望也许已经很小，因此也格外需要社会各界予以更多的帮助与支持。
更何况，患者已经将所有安全责任包揽，仍不能换取一个登上飞机的机会，这样的“规定”是否合理，值得引起反思近年来，被拒绝乘机的又何止癌症晚期患者？有大学生因患有抑郁症被拒登机，有盲人运动员被拒绝登机这些人都是本应受到社会关切的特殊群体，但是想登上飞机的他们，却被一条条“规定”拦下。
不管是航空公司，还是机场，甚至是整个舆论环境，如果仅仅考虑效率与风险，却忽略关怀与温暖，不免显得不近人情今天的新闻主角中的“特殊群体”虽然不是你我，但是谁能保证自己永远不会成为需要关怀的“少数群体”？因此，对于这部分特殊群体，服务者要多思考能为他们做什么，而不是禁止他们做什么。
希望可以有更多服务者为“不方便者”提供方便，而不是让他们本就“不方便”的生活更加困难完善特殊群体登机准则、配备专业医疗辅助人员协助乘机、合理划分安全责任，如此才能彰显人文关怀的进步总之，平衡安全风险与人文关怀，不仅需要智慧，也需要情怀。
