作为近两年的黑马品牌,阿飞和巴弟在产品端和销售端都取得了重大突破,特别是在电商领域,在去年双十一阶段拿下了六个第一的好成绩在线上取得如此骄人成绩的同时,阿飞和巴弟却转过头来重点发力线下渠道,其品牌线下负责人许晶更是告诉宠业家——线下才是品牌的根基。
PS:以下为阿飞和巴弟线下负责人许晶口述,宠业家整理成文
线下才是品牌根基要抢占门店有限陈列不管是母婴行业还是快消品行业,哪怕有疫情的冲击,哪怕电商部分做得多发达,但品牌的根基还是在线下,宠物行业也是同样的道理从渠道来看,线上电商平台是一个“无限货架”,而线下则是有限的陈列资源。
可以理解为,线上渠道是一个商场,有无数的宠物品牌可以开店卖货,而为了能抢到更多的流量来扩大销售额,品牌就需要花费更多的精力和资金,即使获得了流量,也需要一支强执行力的团队来支撑变现而线下渠道的逻辑可以理解为,门店的陈列位是有限的,只要品牌能够抢占到“有限”的货架,就相当于在构筑企业的护城河。
私域和外卖是线下渠道的增量渠道也有“真渠道”和“假渠道”之分,例如,阿飞和巴弟上架一款宠粮,将其打造成线上渠道的爆款可能需要6-12个月的时间,还需要数百万元的花费,但线下渠道则不同,如果能在线下搞定5千家宠物店,且都与其建立了深度合作的关系,即便只有20%的门店愿意分出有限的货架陈列产品,也足以与线上爆款产品抗衡。
另外,外卖也会成为今年线下渠道的一个机会点,虽然这种模式属于线上销售,但对比线上的其他电商平台,他们都没有外卖布局最后一公里的时效优势在疫情之下,门店的人流量和营业次数受到了一定的冲击,所以门店也开始布局私域和外卖,对门店来说这也将成为一个巨大的增量。
以‘五大城市’为战略方向通过【飞店】解决线下低效问题对于阿飞和巴弟的线下渠道布局,首先确定的是“五大城市”(北京、上海、杭州、广州、成都)的战略方向,而这“五大城市”除了是宠物店较多的一二线城市外,也是消费者分布较多的城市,他们更注重产品配方,能理解“料好成分好”的定义。
如何改变线下低效率的问题?阿飞和巴弟选择的是:招自己的人,把他们培训成“品牌产品教育家”,并让其深挖所属地域的流量大、零售强、资源多的门店,而这样的门店,阿飞和巴弟给了他们一个专有的名字——飞店。
“飞市集线下部分活动现场”对于【飞店】,阿飞和巴弟也给到了最实际的支持,定制软装、高档物料、飞市集活动等,在实现帮助门店引流,提升动销,提高用户粘性的同时,也能真正让门店熟悉品牌的发展规划除此之外,今年阿飞和巴弟也将开始丰富产品品类,主要围绕犬猫主食、零食四大产品矩阵,打造更多的爆款产品。
“专门设计的业代专业装备”
老炮和新手眼中的阿飞和巴弟在招聘的过程中,有人因为喜欢宠物从而加入阿飞和巴弟,也有人想找份工作应付一下,但最终这些人都成为了阿飞和巴弟线下团队中的一员目前,阿飞和巴弟线下团队已超70人,未来将扩展到150人。
而这70人的线下团队中,有行业老炮,也有新手小白简单提一下比较典型的两个人——“行业老炮”老马和“新手小白”杨楠老马在宠物行业混迹多年,因上家公司销售瓶颈选择面试阿飞和巴弟,虽然年龄不满足招聘需求,但其丰富的经验也值得让其尝试,在短短两个月老马就帮助阿飞和巴弟拿下几家进货额十几万的大店,给了阿飞和巴弟不小的惊喜。
“老炮”老马老马在本次采访中也向宠业家坦言,拿下大店的原因除了以往做销售的经验之外,还有一点就是阿飞和巴弟的产品优势,E76、纯条、iCan这样的产品在线上就有比较大的知名度,门店在选品的时候也会考虑这一点,而越是进货量多的门店,考虑的就越严谨。
通过其成功的经验,老马还输出了一套方法论补充到了阿飞和巴弟的培训体系中,帮助新手小白提供思路除了老马以外,还有像杨楠这样的新手小白,因为与女朋友同为养宠用户,对宠物食品行业一知半解,且看好品牌的发展前景来到阿飞和巴弟。
“新手”杨楠杨楠在本次采访中向宠业家表示,互联网行业的薪资虽然比宠物行业高得多,但天花板却没有宠物行业高作为行业小白,仅有的优势可能就是对宠物的爱,但阿飞和巴弟提供了很多其他方面的支持,例如老带新、定期大区拉练、老炮们的方法论等。
值得一提的是,阿飞和巴弟对于销售的考核也值得行业借鉴——销售不唯销售结果论,50%销售+50%执行动作,让员工即便遇到销售瓶颈也有突破的动力。
用团建、老带新制度远程管理线下团队通过阿飞和巴弟线下负责人许晶的解答,我们了解了阿飞和巴弟线下布局背后的故事,但线下团队的远程管理,是所有布局线下的企业都面临的问题,阿飞和巴弟是这样做的:1、半年举办一次年会
:总部全体员工+全国各地全体线下员工全部参加,还有人事部门精心策划的惊喜轰趴;2、学长学弟制:所有新入职员工会指派一位入职1年以上的‘学长’帮助快速熟悉工作,最重要的是帮助新人快速融入新环境;3、大区外省团建
:让员工交到新朋友,学到新方法,享受快乐。
阿飞和巴弟团建
阿飞和巴弟年会现场最后,阿飞和巴弟创始人刘金星向宠业家透露,阿飞和巴弟在疫情环境下业务发展顺利,预计今年能达到3倍以上的增长,收入规模也即将进入宠物行业第一梯队未来阿飞和巴弟也会持续在线下重仓投入,扩充线下团队,持续布局线下渠道。
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