【服务企业】潍坊综合保税区党政办公室用暖心服务换取企业真心满意

潍坊广电新媒体讯 潍坊综合保税区党政办公室从拼经济、谋发展角度抓好服务企业工作，组织5名服务企业专员躬身入企、聚力同行，用专员暖心服务换取企业真心满意，力争在服务企业发展工作中当好表率。

找准定位

当好企业发展“贴心人”

自觉定位为企业的“自己人”，学会时刻站在企业的角度思考和推进工作，把企业的事当好自己的事，真心实意为企业排忧解难。当好政策宣传员，把政策宣讲贯穿服务企业的全过程，通过面对面宣讲、微信推送、发放政策宣传首创等形式，及时将各项惠企政策宣传到企业，帮助企业用足用好政策，坚定企业发展信心。发挥服务企业专员“探头”和“前哨”作用，与企业保持常态化沟通联络，主动了解点上诉求，深度挖掘面上问题，针对企业反映的需要办公场所和保税仓库、向跨境电商新赛道转型难等问题，建立问题诉求台账，持续跟进问题破解，确保问题解决不拖沓、不积压、不敷衍，真正把好事办到企业心里去。

center; text-indent: 0em;">

精准施策

拿出解决问题“硬措施”

坚持把“事能解决、企业满意”作为服务企业的最终目标，建立起个人、部门两个层面的问题解决推进机制，创造条件解决企业发展遇到的问题，以解决问题的“小切口”推动精准服务效能的“大提升”。例如，面对企业扩大规模急需保税仓库问题，服务专员立即对接区内现有仓储资源，帮助企业租用区属国有企业10000平方米保税仓库，满足生产经营需要；面对外贸新业态新模式发展缺乏政策支持问题，在深入调研、充分评估基础上，及时向主管部门反映诉求，在修订政策时予以体现，从根本上解决了企业问题。截至目前，党政办公室共收集企业问题诉求9个，问题办结率、企业满意度均为100%。

center; text-indent: 0em;">

加强学习

练就服务企业“真本领”

服务企业的过程也是专员个人成长的过程，既能以亲历者的身份感知企业发展的“冷暖”，也能以旁观者的角色审视自身服务的差距。认真梳理学习近期国家、省、市出台的促进外贸稳规模优结构的一系列政策措施、综合保税区综合改革23项具体举措以及我区自行出台的各项政策措施，吃透文件精神，让每位专员都成为行家里手。针对部门人员业务知识储备不足的现状，创新建立“班前一刻钟学习”机制，每周举办1次主题学习活动，围绕宏观形势、主责主业、惠企政策等内容开展深入学习，全面提升专员服务能力和本领。

center; text-indent: 0em;">

下步，党政办公室将深入贯彻落实服务企业发展工作安排，以“服务企业提升年”活动为抓手，推动服务企业工作走深走实，为加快建设千亿级外贸园区贡献力量。